中科新业向产品提供1-4年系统整体合同约定免费服务。
具体服务项目如下：
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服务名称
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服务编号
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费用说明
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免费期
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服务价格
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信息公告
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SS-A-01
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免费
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终身
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用户回访
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SS-A-02
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免费
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终身
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用户咨询/远程服务
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SS-A-03
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免费
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终身
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现场服务
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SS-A-04
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免费期后收费
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1-4年
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产品成交价＊20％
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库更新
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SS-A-05
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免费期后收费
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1-4年
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产品成交价＊2％
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软件升级
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SS-B-01
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免费期后收费
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1-4年
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产品成交价＊20％
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硬件备机服务
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SS-B-02
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免费期后收费
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1-4年
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产品成交价＊2％
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产品保修及维修服务
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SS-B-03
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免费期后收费
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1-4年
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硬件成本价格
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应急通告
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SS-C-01
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免费期后收费
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1-4年
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产品成交价＊2％
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7*24小时热线服务
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SS-C-02
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免费期后收费
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1-4年
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产品成交价＊2％
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安全产品策略定制
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SS-C-04
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免费期后收费
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1-4年
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产品成交价＊2％
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投诉服务
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SS-C-04
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免费
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终身
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